ارائه مدل مفهومی معماری فناوری اطلاعات سازمانی برای سازمانهای مشتری محور
پایان نامه
- وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه الزهراء - دانشکده فنی
- نویسنده نسرین دسترنج
- استاد راهنما فریبرز موسوی مدنی فرامک زندی
- تعداد صفحات: ۱۵ صفحه ی اول
- سال انتشار 1389
چکیده
معماری سازمانی فناوری اطلاعات مجموعه ای از فرآیندها، ابزارها و ساختارهای مورد نیاز برای بکارگیری فناوری اطلاعات به صورت یکپارچه و سازگار در محدوده سازمان برای حمایت از عملیات کسب و کار سازمان در زمان حال و آینده است. این پایان نامه به ارائه مدلی مفهومی برای معماری فناوری اطلاعات سازمانی در سازمانهای مشتری محور می پردازد. بدین منظور ابتدا مدلهای مفهومی و مرجع در معماری سازمانی بررسی گردیده و مفاهیم کلیدی موجود در آنها توضیح داده شده است. با شناسایی ابعاد کلیدی مدلهای بررسی شده، ابعاد مختلف مدل پیشنهادی استخراج و با استفاده از روش آنتروپی شانون وزن دهی شده است. برای شناسایی مولفه های سازنده هر بعد، با استفاده از روش تحلیل اگزیوماتیک و گسترش عملکرد کیفیت نگاشتی میان نیازهای سازمانهای مشتری محور و مولفه های موجود در هر سطح برقرار شده است و چارچوب پیشنهادی با تعیین اهداف، مولفه ها و ارتباطات تشریح شده است. در ادامه با نظرسنجی از خبرگان، چارچوب پیشنهادی اعتبارسنجی شده است. همچنین به مطالعه موردی یک سازمان مخابراتی و بررسی وضعیت سازمان در پیاده سازی مدل پرداخته شده است و راهکارهایی برای ارتقاء وضعیت آن پیشنهاد شده است.
منابع مشابه
طراحی مدل زمینه‌ای معماری سازمانی بر پایه حاکمیت فناوری اطلاعات
معماری سازمانی با توصیفی کل‌نگر و جامع از کارکردهای فناوری اطلاعات در سازمان سعی در کاهش پیچیدگی استفاده از این فناوری و افزایش بازدهی در راستای پاسخگویی به نیازمندی‌ها و نیل به اهداف سازمانی دارد. از سویی دیگر، حاکمیت فناوری اطلاعات نیز کلیه تلاش‌های مؤثر برای هدایت و کنترل استفاده از فناوری اطلاعات در سازمان را در بر می‌گیرد. وجود چارچوب‌های مختلف معماری سازمانی، استانداردها و الگوهایی با روی...
متن کاملارائه مدل مفهومی برای تبیین اثر ریسک‌های یکپارچه بر عملکرد شرکت‌های فعال در حوزه فناوری اطلاعات
در محیط ویژه‌ای که سازمانهای صنعت فناوری اطلاعات فعالیت می‌کنند، رویکردهای مبتنی بر مدیریت ریسک می‌تواند در بسیاری موارد بسیار اثربخش باشند. در سطح استراتژیک سازمان، مدیریت ریسک به صورت یکپارچه مطرح است. پژوهش حاضر با هدف کمک به سازمانها برای درک سیستمی چگونگی تأثیر ریسک‌ها و فعالیّت‌های مدیریت ریسک بر عملکرد سازمان, در قالب مدلی مفهومی تاثیر دسته‌بندی پیشنهادی ریسک‌های سازمانی بر عملکرد مالی ...
متن کاملارائه چارچوبی برای معماری نظام نوآوری فناوری اطلاعات با تأکید بر اشاعه فناوری
شواهد تجربی نشاندهنده نقش مؤثر فناوری اطلاعات (فاوا) در توسعه اقتصادی کشورهای پیشرفته است. لذا، کشورهای در حال توسعه نیز برای جهش اقتصادی مبتنیبر فناوری اطلاعات، باید تحلیل درستی از راهکارهای بهرهگیری از تحولات فناورانه در راستای رشد اقتصادی خویش داشته باشند. رویکرد نظام نوآوری، یکی از تئوریهای شایع در تحلیل توسعه نوآوریهای فناورانه محسوب میشود. گرچه، این رویکرد هنوز انسجام مفهومی کامل نداشته و...
متن کاملارائه مدل مفهومی تاثیر سرمایه گذاریهای فناوری اطلاعات بر رضایت مشتری مطالعه موردی: بانک ملت
تقریبا سالانه دو تریلیون دلار در جهان بر روی پروژهای فناوری اطلاعات سرمایه گذاری و هزینه می شود. از طرفی رضایت مشتری یک معیار مهم در کارایی بنگاه است چون تاثیر مثبت در وفاداری مشتری دارد. سازمانها سرمایه گذاریهای عمده خود را در سیستمهای فناوری اطلاعات و مدیریت ارتباط با مشتری در مواجه با نیازهای ناهمگن مشتریانشان و بهبود رضایت مشتریانشان انجام داده اند. سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری از طری...
15 صفحه اولارائه چارچوبی مفهومی برای نوع‌شناسی دانش مشتری: یک مطالعه موردی
با عنایت به نقش بی‌بدیل دانش درکسب مزیت رقابتی در اقتصاد جهانی امروز،کسب‌و‌کارها بیش از گذشته به دانش مشتری توجه می‌کنند. شناسایی و مدیریت انواع دانش مشتری از موضوعات چالشی پیش روی پژوهشگران و کارشناسان حوزه مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتریان است. هدف این پژوهش ارائه چارچوبی مفهومی برای نوع‌شناسی دانش مشتری است. برای نیل به این هدف، استراتژی پژوهش سه مرحله‌ای شامل"طراحی چارچوب مفهومی پژوهش"...
متن کاملارائه مدل مفهومی یادگیری کارآفرینانه سازمانی
طی دو دهۀ اخیر مطالعات یادگیری کارآفرینانه با تمرکز بر نحوۀ یادگیری فرد کارآفرین در فرایند کارآفرینی، مدلهای متعددی از این پدیده را ارائه نموده‌اند. به‌دلیل عدم توجه این مدل‌ها به تعاملی‌بودن یادگیری در بستر جمعی، هیچ‌یک از مدلهای یادگیری کارآفرینانه، قابلیت به‌کارگیری در سازمانهای از پیش تأسیس‌شده را ندارند. ازاین‌رو در این تحقیق در چارچوب روش نظریۀ برخاسته از داده و با مطالعه کسب‌وکارهای ...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
نوع سند: پایان نامه
وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه الزهراء - دانشکده فنی
کلمات کلیدی
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023